Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes effectuées sur notre site sont livrées exclusivement en France.

Nous organisons l’expédition des produits avec des transporteurs chargés d’acheminer les commandes jusqu’à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat.

Le client doit vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous les produits commandés sur notre site et livrés en France.

Aucun frais de transport supplémentaire n’est facturé pour une livraison en France.

Avant la confirmation du paiement, le montant total de la commande est présenté au client. Il comprend le prix des produits et les taxes indiquées au moment du passage de la commande.

3. Préparation des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Les produits sont préparés et les informations de livraison sont vérifiées avant la remise de la commande au transporteur.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées avant 16 h 50 peuvent être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16 h 50 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Livraison standard :

  • Les commandes sont expédiées au moyen d’un service de livraison standard.

  • Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque la commande est expédiée.

4. Méthode de livraison et délai estimé

Les meubles et les autres articles proposés sur notre site sont acheminés par des transporteurs sélectionnés pour assurer leur livraison.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Cette estimation peut évoluer en cas de circonstances empêchant le déroulement normal du transport, notamment des conditions météorologiques sévères, une interruption du réseau de transport ou un événement affectant l’acheminement du colis.

5. Conditions financières

Les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros.

Les taxes facturées sont indiquées pendant le processus de commande.

La livraison de tous les produits est gratuite en France. Le montant total à payer est affiché avant la confirmation du paiement afin que le client puisse le consulter avant de finaliser son achat.

6. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit par courrier électronique les informations permettant de suivre son colis.

Le numéro de suivi permet de consulter l’évolution de l’acheminement auprès du transporteur chargé de la livraison.

En cas d’anomalie dans les informations de suivi, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

7. Responsabilité de livraison

Nous assurons l’organisation de la livraison jusqu’à la remise du colis au client ou à la personne désignée par celui-ci pour le recevoir.

En cas de problème pendant le transport, le client peut contacter notre service client, notamment dans les situations suivantes :

  • colis perdu ;

  • produit endommagé pendant le transport ;

  • retard de livraison ;

  • colis non reçu malgré une indication de livraison.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, celui-ci peut être contacté afin de communiquer les informations nécessaires à une nouvelle présentation du colis.

8. Service client et contact

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : warranty@solenpadecor.com

Téléphone : +81 (905) 656 59 22

Adresse : 3-6-6-403 TAKASU, NISHI-KU HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 733-0871 JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 09 h 50 à 16 h 50 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France